Kvalitetshåndbok for statens vegvesen : kvalitet alle veger [Håndbok 144]

Abstract

Håndbok 144 kvalitetshåndbok for Statens vegvesen beskriver etatens kvalitetspolitikk og stiller krav til kvalitetssystemet, som skal bidra til å oppnå riktig kvalitet på resultatet av etatens arbeid. Dette skal bidra til effektiv utførelse av alt arbeid i etaten.

Revisjonen av håndbok 144 er gjort for å effektivisere kvalitetsarbeid i Statens vegvesen, samt for å følge opp endringene i de internasjonale ISO-standardene, som Vegvesenet kvalitetssystem er basert på. Det er i den reviderte håndboka foreslått endringer både i utformingen av selve kvalitetssystemet og i redigeringen av boka.

Håndbok 144 behandler kvalitetssikringsprosessen etter at mål og rammer for virksomheten er bestemt, men gjelder også for Vegvesenets arbeid med mål- og resultatstyringsprosessen. Håndboka legger stor vekt på kundeorientering.