Inn i det ukjente. En studie av nye trafikanters møte med Oslos kollektivtrafikk

Abstract

Denne rapporten oppsummerer en kvalitativ studie av nye trafikanters møte med Oslos kollektivtrafikk. Turister er valgt ut som studieobjekt ettersom disse har liten bakgrunnskunnskap om Oslos kollektivsystem, og dermed er eksempel på en gruppe urutinerte trafikanter. Ved å fotfølge turister på reiser gjennom Oslos kollektivsystem har prosjektet kartlagt ulike vanskeligheter og hindringer som gjør det vanskelig å reise kollektivt. Spesiell oppmerksomhet er gitt til bruken av billettautomater, samt til området omkring Nationaltheatret knutepunkt.